Oferecemos um atendimento online rápido, seguro e eficiente para tirar dúvidas, prestar suporte técnico, fornecer informações sobre nossos serviços e auxiliar em qualquer necessidade relacionada à sua segurança. Nosso time está disponível para atendê-lo por meio de canais digitais como chat ao vivo, e-mail.

Nunca informe senhas ou códigos de segurança. Em caso de dúvidas sobre o boleto, confirme sempre os dados diretamente com o Safra pelos canais oficiais.

Guia informativo independente

Como solicitar a segunda via do seu boleto Safra pelos canais oficiais.

Este site tem caráter consultivo e informativo. O objetivo é orientar clientes sobre o passo a passo para emitir segunda via de boletos Safra diretamente nos canais oficiais da instituição financeira.

Ver passo a passo Canais oficiais Safra

CRTA Comunicação é empresa independente, sem vínculo societário com Banco Safra ou Safra Financeira. Todas as emissões e negociações são realizadas exclusivamente nos canais oficiais das instituições.

Passo a passo geral para segunda via de boleto Safra

Abaixo, um roteiro geral usado pelos clientes para localizar e emitir a segunda via diretamente com o Safra. O procedimento pode variar de acordo com o tipo de contrato, produto ou canal utilizado.

1. Acesse o site oficial do Safra (Banco Safra, Safra Financeira ou canal indicado no seu contrato) digitando o endereço diretamente no navegador.
2. Localize a área de “Boletos”, “2ª via”, “Atualizar boleto” ou “Serviços ao cliente” no menu principal ou rodapé do site oficial.
3. Se solicitado, informe dados como CPF/CNPJ, número do contrato, código do cliente ou linha digitável do boleto original para localizar o título.
4. Confira as informações do boleto (valor, data de vencimento, juros e encargos, quando houver) e selecione a opção para gerar a nova via atualizada.
5. Faça o download do arquivo em PDF ou copie a linha digitável para pagamento via internet banking, aplicativo ou caixa eletrônico de sua preferência.
6. Em caso de erro, dificuldade de acesso ou divergência de valores, entre em contato com a central oficial de atendimento Safra para conferência.

Atenção: não enviamos boletos por WhatsApp, e-mail ou outros canais em nome do Safra. Nosso atendimento é apenas consultivo, orientando o cliente a utilizar os canais oficiais já existentes.

Canais oficiais Safra (consulta pelo próprio cliente)

Sempre utilize apenas canais oficiais para emissão de segunda via, atualização de boletos em atraso e negociações. Recomenda-se conferir diretamente no site do Safra as formas de contato mais recentes.

Site oficial Safra

O caminho mais comum para segunda via é o site oficial, nas áreas de serviços, boletos ou atendimento ao cliente.

• Acesse o portal oficial digitando o endereço no navegador
• Evite links recebidos por terceiros
• Confira se o cadeado de segurança está ativo

O endereço oficial e as páginas específicas podem variar conforme produto (banco, financeira, cartões, etc.).

Aplicativo e internet banking

Clientes com acesso digital podem localizar contratos, faturas e boletos diretamente pelo aplicativo ou internet banking.

• Login com usuário e senha cadastrados
• Menu de boletos / títulos / contratos
• Opção de gerar segunda via ou atualizar vencimento

Em muitos casos, a via atualizada é disponibilizada na hora para impressão ou pagamento on-line.

Centrais de atendimento

Se não localizar o boleto pelo site ou app, o próximo passo é contatar a central oficial da instituição.

• Telefones informados no site Safra
• Atendimento específico para cada tipo de produto
• Orientações sobre negociações e acordos

Anote sempre data, horário e protocolo de atendimento para controle próprio.

Atendimento consultivo da CRTA Comunicação

Se você tiver dúvidas sobre como localizar o canal oficial, interpretar informações do boleto ou navegar no site, nosso atendimento é apenas consultivo, sem intermediação financeira.

Solicite Conosco

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Clique no botão abaixo para ser direcionado ao nosso WhatsApp e explicar sua situação. A partir das informações do seu contrato, podemos indicar por onde solicitar a segunda via diretamente com o Safra.

Falar com atendimento consultivo

Não solicitamos senhas, códigos de acesso nem dados de cartão. Nunca envie comprovantes de pagamento ou fotos de documentos em grupos ou para números não oficiais.